Política de privacidad

La titular vela por que el uso del sitio web y el tratamiento de los datos personales de quienes lo visitan se hagan de forma correcta, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Natalia Contreras González, NIF 03939447F, con domicilio a estos efectos en Barcelona. Contacto: psicologia@natcgo.com.

Al ejercer la profesión a título individual, la titular no está obligada a designar un delegado de protección de datos (artículo 34.1.l de la LOPDGDD).

Los que facilitas al reservar una cita o al escribirnos: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, área de consulta, edad de la persona por la que consultas (si es por infancia o adolescencia), idioma preferido para la sesión y la breve descripción de lo que necesitas.

Si inicias un proceso terapéutico, los datos de la relación asistencial (historia clínica y notas de seguimiento), que pueden incluir datos de salud, especialmente protegidos. Y, si pides factura completa, tu NIF y tu dirección.

La web no usa cookies de analítica ni publicidad (ver Política de cookies).

Gestionar tu reserva y la cita: confirmarla, enviarte la información para la sesión y, si es online, el enlace de la videollamada, recordártela y avisarte de cambios o cancelaciones; prestar la atención psicológica y mantener la historia clínica; emitir facturas y cumplir las obligaciones fiscales y contables; y atender tus consultas y el ejercicio de tus derechos. No se toman decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles.

La gestión de tu reserva y de la cita se basa en la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya y en la relación de prestación de servicios (artículo 6.1.b del RGPD).

Los datos de salud se tratan para la prestación de asistencia sanitaria, bajo secreto profesional (artículos 9.2.h y 9.3 del RGPD). La breve descripción de lo que necesitas la facilitas para preparar la primera sesión: basta con lo imprescindible.

La conservación de la historia clínica y la facturación responden a obligaciones legales (artículo 6.1.c del RGPD; Ley 41/2002, básica reguladora de la autonomía del paciente, y normativa tributaria).

Junto a cada formulario de la web (el de reserva y, si está disponible, el de contacto) se informa de forma resumida del responsable, de la finalidad y de cómo ejercer tus derechos, con un enlace a esta política. Para reservar hay que marcar que se ha leído esta política y aceptar las condiciones de reserva y cancelación de los Términos del servicio.

Quien facilita los datos garantiza que son verdaderos y se compromete a comunicar cualquier cambio. Si la cita es para otra persona, debe contar con su autorización o ser su representante legal.

Las citas de niños, niñas y adolescentes menores de 14 años las reservan sus madres, padres o representantes legales. El consentimiento sanitario se determina según la edad, la capacidad y el régimen de representación aplicable; se informa y escucha a la persona menor. Los menores emancipados y quienes tienen 16 años o más consienten por sí mismos como regla general, con las excepciones previstas legalmente. Cuando corresponde la representación, se comprueba quién ejerce la potestad parental y la documentación pertinente.

Los datos de una reserva que no llega a iniciar una relación asistencial se conservan durante el tiempo necesario para gestionarla y atender posibles responsabilidades. En Cataluña, los consentimientos informados, informes de alta y exploraciones complementarias se conservan al menos 15 años desde el alta de cada proceso asistencial. El resto de la documentación clínica puede eliminarse después de 5 años, salvo que deba conservarse por razones asistenciales o judiciales (artículo 12 de la Ley 21/2000). Los datos de facturación se conservan durante los plazos legales de prescripción fiscal.

La titular no comparte datos con terceros con fines comerciales. Los servicios utilizados incluyen Netlify (alojamiento web), Supabase (base de datos y archivos del gestor, proyecto en la Unión Europea), Resend (correos de citas), Piensa Solutions (buzón de correo) y Google Calendar y Meet (agenda y videollamada; no se incluye el motivo de consulta en el evento). Solo debe acceder el personal autorizado que necesite los datos para su función, sujeto a confidencialidad. También pueden comunicarse a autoridades cuando exista una obligación legal.

PENDIENTE de completar antes de iniciar la atención: verificación de los contratos de encargo, servicios y cuentas contratados, subencargados y garantías concretas de las transferencias internacionales. El alojamiento del proyecto en la Unión Europea no acredita por sí solo que todos los proveedores traten los datos exclusivamente en ella.

La titular no envía publicidad ni boletines. Si en el futuro lo hiciera, pediría antes tu consentimiento expreso para enviarte comunicaciones comerciales por correo electrónico (artículo 21 de la LSSI), te informaría de la plataforma utilizada y podrías darte de baja en cada envío.

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a psicologia@natcgo.com e indicando qué derecho ejerces; si hiciera falta verificar tu identidad, te lo pediremos. Responderemos en el plazo de un mes. La supresión puede verse limitada por la obligación legal de conservar la historia clínica.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Los datos proceden de ti o de quien deba representarte. Cuando se acuerda una coordinación y existe la autorización o base legal correspondiente, puede recibirse información necesaria de otros profesionales o contextos relevantes para la atención; se te informa de su procedencia y uso.

La conexión de la web utiliza cifrado en tránsito. El panel requiere autenticación y restringe el acceso a cuentas autorizadas. La custodia clínica exige además medidas sobre dispositivos, permisos, copias de seguridad y conservación, que se concretan en el procedimiento interno de la consulta.